公關活動策劃

公共關系有何含義和起源

POST TIME:2018-12-19 11:55 READ
公共關系有何含義起源
 
如今人們所聽說的公共關系起源于美國。著名的記者艾維李認為,一家企業、一個組織要獲得良好的聲譽,不是依靠愚弄人們和掩蓋事實的真相,而是告知大家真相,把與公眾利益相關的所有細節公布于眾,以此來爭取公眾對組織的信任。1903年,艾維李成立了世界上第一家事務所專業負責幫一些機構進行宣傳的服務。在艾維李等專業人士的合作下,杜邦、洛克菲勒等財團,都先后改變了對公眾保持沉默的做法,變消極防御為主動溝通,逐步擺脫了困境。公共關系在美國興起的同時,也迅速傳入英國,在第二次世界大戰之后推廣至歐洲大陸與亞洲。后來隨著國際公共關系協會的成立,標志公共關系作為一項世界性的獨立行為而存在。
1)公共關系的定義
斯坦利將公共關系定義為:公共關系是一種管理功能,它判斷公眾的態度和意見,讓組織的政策符合公眾的利益,制訂并執行行動方案,以贏得公眾的理解和善意。
公共關系學會給出了更簡潔的定義:公共關系是組織慎重而有計劃地在組織與其公眾之間建立并不斷保持相互理解的關系。


從定義可以看到公共關系的核心內容即尋求組織與公眾之間的相互理解,意思是組織需要了解外部世界及內部員工對它的看法,然后努力通過公關,確保這些看法符合自己所期望的形象和要實現的目標。達到這一目的的最基本的方式是雙向交流。
這個定義的另一個重點是對應于“公眾”一詞的理解。廣告的最基本用途通常是告知消費者或潛在消費者。公關則定義了一個更廣義的目標受眾,有的受眾與公司之間沒有直接交易關系,因此,成都活動策劃公司認為公關活動策劃往往就包含了廣泛的交流需求與目標,目標不一定局限于最終銷售。蓝球胜分差什么意思認為廣告當然也可以被當做一種公關工具,但它對許多公眾和目標受眾來講,并不是最好的交流方法。
2)公眾的定義
公眾是任何有某些共同特征的、某組織需要與之交流的集體。因為每個公眾需要的信息不同,且與組織有著不同的關系,對組織發布的信息也有不同的理解。因此,對不同的公眾存在著不同的溝通問題。
(1)商業團體
商業團體指任何與公司有業務關系的人或與之競爭的人。因此,顧客、供貨商和競爭者顯然屬于這一團體。這部分公關的主要任務是與其他以銷售為導向的營銷活動(如廣告)等手段配合使用。成都活動策劃公司認為公關的重點在于發布產品信息,表明組織的態度和建議,對產品提供保證,或更廣泛地宣傳良好的公司形象。
(2)內部團體
內部團體由公司內部工作的人員組成,包括管理層、行政人員、生產人員和工會。因此蓝球胜分差什么意思認為主辦方的內部公關極其重要,應當通過多種形式的公關活動,讓員工知曉企業在做什么,增強他們的主人公意識,使他們產生歸屬感,這有助于建立預期的企業文化。
(3)媒體
媒體是個重要團體,它是一個既代表自身權益又是公關工具的公眾。不管組織是想向公眾發布好消息,還是想在?;屑跎俚幸餉教宓姆從?,都應該學會如何處理和媒體之間的關系。
(4)一般公眾
一般公眾包括當地社區、特殊利益集團,特別是輿論制造者和引導者。組織需要被看成是一個好的企業公民,需要在社區中扮演一個適當的角色。所以蓝球胜分差什么意思建議大型活動的組織方可以通過贊助當地公益活動來積極宣傳自己。